Desde hace bastante tiempo en muchas organizaciones se vienen preguntando cómo se pueden integrar a las personas con discapacidad en los entornos laborales para que sean más inclusivos.

Hace diez años, se empezó a pensar sobre la necesidad de incorporar la accesibilidad digital y así fue cuando un desarrollador propuso un Día de Concientización sobre Accesibilidad Global anual para hacer campaña por el acceso digital y la inclusión.

Más de 1300 millones de personas viven con algún tipo de discapacidad, lo que representa al menos el 17 % de la población mundial y forma el grupo minoritario más grande del mundo. El ochenta por ciento de las discapacidades se adquieren más tarde en la vida, por lo que con una población mundial que envejece, la discapacidad va en aumento.

Las personas con discapacidad son fundamentales para las empresas y la economía, tanto como trabajadores para aliviar la escasez de talento como como consumidores que controlan más de $13 billones en ingresos anuales disponibles . 

Por otra parte, las percepciones y los diseños de las personas con discapacidad han dado forma a los avances tecnológicos durante décadas. Desde la primera máquina de escribir inventada para ayudar a una mujer ciega a escribir, al precursor del correo electrónico para que una pareja sorda se comunicara, a los audiolibros creados inicialmente para ciegos, al control remoto para personas con movilidad reducida, las personas con discapacidad han impulsado la innovación a través de principios. de diseño universal.

El punto central es que la discapacidad a menudo se pasa por alto en la agenda de inclusión. Aunque el 90% de las empresas afirma priorizar la diversidad, solo el 4% considera la discapacidad en esas iniciativas. 

En la Cumbre de Reinicio de Empleos del Foro Económico Mundial, June Sarpong, directora de diversidad creativa de la BBC, llamó la "intolerancia suave de las bajas expectativas" contra las personas con discapacidades, ya que la sociedad espera muy poco de la comunidad discapacitada y, como resultado los infantiliza.

Las personas con discapacidad enfrentan barreras para acceder al mercado laboral, al mercado de consumo y al mundo digital. Un análisis reciente del millón de portales más importantes del mundo encontró que el 97 % tenía un problema de accesibilidad. Más allá del imperativo moral y económico de la accesibilidad, este es cada vez más un imperativo legal: en los EE. UU., se presentaron más de 3500 demandas por la accesibilidad de la web, las aplicaciones y los videos en 2020.

Duplicar la inclusión de la discapacidad en los negocios podría ser una de las mayores oportunidades de crecimiento en esta nueva década de disrupción. Aquí hay tres formas en que los líderes empresariales pueden incorporar estratégicamente la inclusión de la discapacidad en sus organizaciones para preparar su negocio para el futuro y ampliar las oportunidades para todas las capacidades.

La tasa de empleo global actual para adultos económicamente activos en edad de trabajar con una discapacidad es solo la mitad de la de las personas sin discapacidad.

Integración e incorporación del diseño universal

Las empresas deben integrar la accesibilidad y los conocimientos de las personas con discapacidad en sus productos y servicios, desde el diseño hasta el desarrollo y el lanzamiento. Presionando por un diseño más inclusivo y universal que en última instancia beneficie a todos, varias empresas ahora están defendiendo nuevas funciones de accesibilidad:

Tenemos distintos ejemplos en marcas líderes:

Microsoft Teams facilita la lectura de labios al difuminar los fondos para eliminar las distracciones en las videollamadas.

Spotify cambió el color, el formato del texto y el tamaño de sus famosos botones verdes para que la interfaz de usuario sea más accesible.

TikTok introdujo subtítulos automáticos, una función que agrega subtítulos sin requerir que los usuarios ingresen el texto ellos mismos.

Procter & Gamble creó anuncios publicitarios con descripción de audio y la mayoría de los medios de Netflix tienen narración con descripción de audio.

Apple lanzó nuevas funciones de accesibilidad, que incluyen una nueva función de sonidos de fondo en apoyo de la neurodiversidad para minimizar las distracciones de ruido externo y un nuevo servicio SignTime que ofrece intérpretes de lenguaje de señas a pedido para los clientes de Apple Store y Apple Support.

Generando las oportunidades equitativas en el trabajo

La tasa de empleo global actual para adultos económicamente activos en edad de trabajar con una discapacidad es solo la mitad de la de las personas sin discapacidad. Las empresas deben eliminar las barreras de sus procesos de reclutamiento, contratación y progresión profesional que son inaccesibles, desalientan a los solicitantes con discapacidad o limitan sus posibilidades de demostrar sus habilidades. Esto puede incluir garantizar la accesibilidad y el idioma del anuncio de trabajo y proporcionar alternativas a las prácticas de evaluación comunes, como las entrevistas en persona, que pueden ser una desventaja para los candidatos con discapacidades.

Ingresar al mercado laboral puede ser particularmente desafiante para las personas con autismo. Treinta y cinco por ciento de los adultos autistas asistieron y se graduaron de la universidad, pero la tasa de desempleo para los autistas graduados es del 85%. 

Los cambios en los procesos de contratación estándar incluyen permitir que los candidatos presenten su solicitud a través de un correo electrónico especial y omitan la selección telefónica inicial; dar a los candidatos la oportunidad de hacer una entrevista de práctica y recibir comentarios de los reclutadores antes de hacer la entrevista oficial; establecer una serie de ejercicios diseñados para evaluar el trabajo en equipo y las habilidades técnicas, en lugar de entrevistas; y permitir que los candidatos codifiquen usando sus propias computadoras portátiles en lugar de hacerlo en una pizarra frente a los reclutadores.

Entornos de trabajo inclusivos y seguros que empoderen a todos

Solo el 21% de los empleados con discapacidad revelan su discapacidad en el trabajo (muchas discapacidades son invisibles y algunas personas con discapacidad han ocultado con éxito sus discapacidades, como la sordera, basándose en la lectura de labios). Además, casi la mitad de los empleados con discapacidades que tienen ideas que generarían valor para sus empresas no obtienen el respaldo de esas ideas.

Los entornos de trabajo deben proporcionar “seguridad psicológica” que permita a las personas ser verdaderamente ellas mismas y no conformarse o censurarse a sí mismas. Los empleados deben sentirse cómodos expresando sus opiniones e ideas sin temor a ser juzgados, deben poder asumir riesgos y deben ser apreciados por sus contribuciones únicas. Y además sabemos, que localmente tenemos mucho para desarrollar en estos temas.